[changes]
* The field *E-Mail of the ticket owner* is now available to be added to the tickets list or set visible in the tickets owner panel 
* Zip attachments will now display a preview this the list of containing list and folder. Downloading single files from the archive is also possible. 
* Attachments of the inquiry step or last step of the ticket are now available from the preview
* Reworked actions as toolbar buttons in the list of tickets
* Added "Delete Directly" action for faster removal of e.g. spam messages 
* The usage of the actions in the ticket and the overview of the tickets is now counted independently of each other 
* Added a menu entry and task planner job to export a ticket as archive, including the as PDF printed report and attachments
* The display of processing steps has been extended. Links to Quick Tickets, for example, are now additionally displayed and steps that belong to one operation are grouped visually.
* When selection a user for a new ticket, the user history will be loaded to show the last tickets of this user or location
* When creating tickets, knowledge base articles are now suggested for the entered subject (can be deactivated)
* Supporters now are also able to create new users while starting a new ticket
* Details of system steps are now also displayed in a popup
* When answering a ticket, the "sender" email dropdown box now correctly handles the "Sending Emails" configuration setting "Take sender from..." as well as "Use current user display name for alias".
* Inserting autotexts into mail sending actions of a step is now adding the corresponding attachments
* Supporting attachments of auto texts for ticket creation

[changes:de]
* Das Feld *E-Mail des Ticketinhabers* kann zur Ticketliste hinzugefügt oder im Ticketinhaber-Panel sichtbar gemacht werden
* Bei Zip-Anhängen wird eine Vorschau in der Liste der enthaltenen Listen und Ordner angezeigt. Das Herunterladen von einzelnen Dateien aus dem Archiv ist ebenfalls möglich
* Anhänge des Anfrageschrittes oder des letzten Schrittes des Tickets sind nun in der Vorschau verfügbar
* Überarbeitete Aktionen als Toolbar-Buttons in der Liste der Anfragen
* Aktion "Direkt löschen" zum schnelleren Entfernen von z.B. Spam-Nachrichten hinzugefügt
* Die Verwendung der Aktionen im Ticket und in der Übersicht der Tickets wird unabhängig voneinander gezählt
* Ein Menüeintrag und ein Taskplaner-Job zum Exportieren eines Tickets als Archiv, inklusive des als PDF gedruckten Berichts und der Anhänge, wurde hinzugefügt
* Die Anzeige der Bearbeitungsschritte wurde erweitert. So werden z.B. Verweise auf Quick-Tickets zusätzlich angezeigt und Schritte, die zu einem Vorgang gehören, werden optisch gruppiert.
* Bei der Auswahl eines Benutzers für ein neues Ticket wird die Benutzerhistorie geladen, um die letzten Tickets dieses Benutzers oder Standortes anzuzeigen
* Bei der Erstellung von Tickets werden Wissensbasis-Artikel zum eingegebenen Thema vorgeschlagen (kann deaktiviert werden)
* Supportmitarbeiter können neue Benutzer anlegen, wenn sie ein neues Ticket erstellen
* Details zu Systemschritten werden in einem Popup angezeigt
* Bei der Beantwortung eines Tickets wird in der E-Mail-Dropdown-Box "Absender" die Konfigurationseinstellung "Absender übernehmen von..." sowie "Aktuellen Benutzernamen als Alias verwenden" korrekt behandelt.
* Das Einfügen von Textbausteinen in Aktionen mit E-Mailversand fügt die entsprechenden Anhänge hinzu
* Unterstützung von Anhängen von Textbausteinen für die Ticketerstellung

[bugfixes]
* Fixed the editable tickets fields to allow custom values if configured
* Fixed a bug where the auto texts panel is not visible on mobile phones
* Fixed display of attendees of calendar attachments
* Fixed an error that occurred when creating a new ticket from an existing editing step

[bugfixes:de]
* Die bearbeitbaren Ticket-Felder lassen nun benutzerdefinierte Werte zu, wenn diese konfiguriert sind
* Es wurde ein Fehler behoben, bei dem das Panel für Textbausteine auf Mobiltelefonen nicht sichtbar ist
* Die Anzeige der Teilnehmer von Kalenderanhängen wurde korrigiert
* Fehler behoben, der beim Erstellen eines neuen Tickets aus einem bestehenden Bearbeitungsschritt heraus auftrat

[security]

[security:de]
