[changes]
* If categories have assigned resources in the configuration, the takeover of the resource can be controlled during ticket creation and editing. The behavior can be changed in the configuration of the categories. By default, supporters are asked in the tickets application whether they want to take over the assigned resource when changing the category.
* Ticket views that have been grouped by, e.g. resource, and thus support a hierarchy, can be configured to contain only the directly assigned tickets instead of all tickets, including the ones of sub-resources.
* Additional information about an editing step is displayed in the conversation if the space is available. These can be: Details, Duration, To, From, CC, BCC.
* Additional information is optionally displayed in the timeline, which is organized in a settings dialog. The columns, the order and a display option are adjusted there.
* A selection of processing steps in the timeline provides - depending on the type of steps - the actions ''Print'', ''Copy text'', ''Reply'' and ''Reply to all recipients'' and the creation of a ''new email'' with the text of the step.
* The search functionality on the ticket page now includes a feature that extends the search scope to include the details of a ReaStep. 
* In the standard and expert layout of the ticket list, the sorting of the "Ticket" column can also be changed in the column header. It is rotated through the columns it contains. A click with the Shift key pressed only changes the sorting direction.
* In a ticket view with tabs, attachments can be dragged into the conversation tab, for example, even if this is not the active tab. When dragging an attachment, the mouse must be moved over a tab to switch to it immediately. If an edit is active there, the attachment can be inserted directly.

[changes:de]
* Wenn Kategorien in der Konfiguration Ressourcen zugewiesen haben, kann die Übernahme der Ressource bei der Ticketerstellung und -bearbeitung gesteuert werden. Das Verhalten kann in der Konfiguration der Kategorien geändert werden. Standardmäßig werden Supporter in der Tickets-Anwendung gefragt, ob sie beim Wechsel der Kategorie die zugewiesene Ressource übernehmen wollen.  
* Ticket-Views, die z.B. nach Ressource gruppiert wurden und somit eine Hierarchie unterstützen, können so konfiguriert werden, dass sie nur die direkt zugewiesenen Tickets enthalten, anstelle aller Tickets, einschließlich derjenigen von Unterressourcen.
* In der Konversation werden zusätzliche Informationen eines Bearbeitungsschritts angezeigt, wenn der Platz vorhanden ist. Diese können sein: Details, Dauer, An, Von, CC, BCC.
* In der Zeitleiste werden optional zusätzliche Informationen angezeigt, die in einem Einstellungsdialog organisiert werden. Dort werden die Spalten, die Reihenfolge sowie die Darstellung angepasst.
* Eine Selektion von Bearbeitungsschritten in der Zeitleiste stellt - je nach Art der Schritte - die Aktionen ''Drucken'', ''Kopieren der Texte'', ''Antworten'' sowie ''Antworten an alle Empfänger'' und das Erstellen einer ''neuen E-Mail'' mit dem Text des Schrittes zur Verfügung.
* Die Suchfunktion auf der Ticketseite wurde erweitert, sodass nun auch die Details eines Bearbeitungsschrittes durchsucht werden. 
* Im Standard- und Experten-Layout der Ticketliste kann die Sortierung der Spalte „Ticket“ auch im Spaltenkopf geändert werden. Es wird dabei durch die darin enthaltenen Spalten rotiert. Ein Klick mit gedrückter Umschalttaste ändert nur die Sortierrichtung.
* In einer Ticket-Ansicht mit Tabs können Anlagen in beispielsweise den Konversations-Tab gezogen werden, auch wenn dieser nicht der aktive Tab ist. Beim Ziehen einer Anlage muss die Maus über einen Tab bewegt werden, damit sofort auf diesen umgeschaltet wird. Ist dort eine Bearbeitung aktiv, kann die Anlage direkt eingefügt werden.

[bugfixes]
* Deactivated users were selectable for ticket shares even though it had no effect since they had no access to the ticket system.
* With small display sizes on mobile devices, it was sometimes not possible to edit tickets once the keyboard was displayed.

[bugfixes:de]
* Deaktivierte Benutzer konnten in der Ticketfreigabe hinzugefügt werden, was keinen Effekt hatte, da sie keinen Zugriff auf das gesamte Ticket-System hatten.
* Bei kleinen Displaygrößen von mobilen Geräten, war die Bearbeitung von Tickets teilweise nicht mehr möglich, sobald die Tastatur eingeblendet wurde.

[security]

[security:de]

