Der Ticket-Export erzeugt eine Zip-Datei mit einem PDF des Tickets sowie, wenn verfügbar, den Anlagen des Tickets. Zum Erstellen des Exports wird der gleiche Bericht verwendet, wie zum Drucken aus der Ticket-Anwendung heraus.
In Kombination mit dem "Ticket verändert"-Trigger und der "Dateisystem"-Aktion, könnte man z.B. alle beendeten Tickets automatisch in einem ausgewählten Ordner archivieren.
Der Job benötigt als Parameter eine Ticket-ID und es kann eingestellt werden, was genau exportiert werden soll:
Eine optionale Bedingung kann verwendet werden, um zu bestimmen, ob der Exportauftrag irgendwelche Dateiergebnisse hatte. Die Bedingung wird über die Optionsschaltfläche des Jobs der Aufgabenplanung hinzugefügt.
Hinweis: Das PDF wird mit Hilfe des Druck-Berichts und den Berechtigungen des Task-Owners erstellt.