Ticket-Export

Der Ticket-Export erzeugt eine Zip-Datei mit einem PDF des Tickets, sowie, wenn verfügbar, den Anlagen des Tickets. Zum Erstellen des Exports wird der gleiche Bericht verwendet, wie zum Drucken aus der Tickets Anwendung heraus.

In Kombination mit dem "Ticket verändert"-Trigger und der "Dateisystem"-Aktion, könnte man z.B. alle beendeten Tickets automatisch in einem ausgewählten Ordner archivieren.

Der Job benötigt als Parameter eine Ticket-ID und es es lässt sich einstellen, was genau exportiert werden soll:

  • Ticket-Schritte und Anhänge: Exportiert das Ticket als PDF und fügt Ticketanhänge in die resultierende ZIP-Datei ein.
  • Nur Ticket-Anhänge: Exportiert die Anhänge in eine ZIP-Datei, ohne das PDF des Tickets.
  • Ticket-Schritte ohne Anhänge: Exportiert nur das Ticket-PDF, ebenfalls als ZIP-Datei verpackt.

Eine optionale Bedingung kann verwendet werden, um zu bestimmen, ob der Exportauftrag irgendwelche Dateiergebnisse hatte. Die Bedingung wird über die Optionsschaltfläche des Jobs der Aufgabenplanung hinzugefügt.

Hinweis: Das PDF wird mit Hilfe des Druck-Berichts und den Berechtigungen des Task-Owners erstellt.