Ticket Notiz

Die Ticket Notiz ist eine optionale Erweiterung der Tickets. Sie ermöglicht es, zusätzliche Informationen über das Ticket zu speichern. Diese Informationen stehen allen Supportern zur Verfügung und können somit dazu verwendet werden, Kommentare für sie zu hinterlassen.

Das Ticket ist während der Bearbeitung des Notiz-Feldes gesperrt. Im Anschluss wird dem Ticket ein Bearbeitungsschritt hinzugefügt, so dass andere Benutzer sehen können, dass eine Änderung vorgenommen wurde. Das bedeutet auch, dass sowohl der Letzte Änderung-Zeitstempel als auch das Verändert durch-Feld des Tickets aktualisiert werden.