Form Trigger

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Formulare diesen Trigger auslösen. Sie können entweder auswählen, dass jedes Formular diesen Auslöser auslöst, unabhängig vom Übermittlungstyp, oder nur ein bestimmtes Formular diesen Trigger auslösen soll.

• Auslösen bei jedem Formular: Jedes Formular führt die Aufgabe aus. Hier werden zwar die eingestellten Daten des Formulars als Parameter übergeben, jedoch werden diese aufgrund dessen, dass alle Formulare unterschiedliche Felder enthalten, nicht angezeigt. Der Trigger im Modus für alle Formulare eignet sich vor allem für Benachrichtigungen, besonders, wenn es nur wenige Aufgaben im System gibt.

• Auslösen bei einem bestimmten Formular: In diesem Fall muss das Formular den Übermittlungstyp Aufgabenplaner benachrichtigen eingestellt haben. Der Trigger hat nun Zugriff auf alle Felder, die im Formular eingestellt wurden. Es ist jedoch zu beachten, dass in diesem Modus weder ein Ticket erstellt, noch verändert wird. Das Formular dient ausschließlich dem Zweck, eine Aufgabe auszuführen.

• Anwender können per Popup oder E-Mail benachrichtigt werden, wenn ein bestimmtes oder ein beliebiges Formular ausgeführt wurde. Dies kann z. B. der Erfolgskontrolle dienen.
• Bei Verwendung bestimmter Formulare können Tickets in einem Rutsch z. B. via QuickTicket erstellt und mit einem Prozess versehen werden. Hierbei entsteht eine hohe Flexibilität, die über das direkte Erstellen eines Tickets hinausgeht.

Hinweis: Wird das Formular in QuickTickets oder Textbausteinen mittels Platzhalter [form.url] verwendet, so wird automatisch durch die vollständige URL inklusive Protokoll ersetzt. Die Rich-Text-Editoren fragen in diesem Fall nach, ob die URL mit einem vorgesetzten https:// erstellt werden soll. Hier ist zwingend nein zu wählen, da die URL sonst das Protokoll doppelt enthält.