Ressourcen-Status setzen

Die Aktion Ressourcen-Status setzen setzt oder entfernt den Statustext einer i-net HelpDesk-Ressource, ohne ein Ticket zu ändern. Verwenden Sie die Aktion, wenn eine Aufgabe die Information aktualisieren soll, die bei einer Ressource angezeigt wird.

Folgende Konfigurationsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

• Ressource: Wählen Sie eine Ressource aus der hierarchischen Ressourcenliste aus. Der angezeigte Pfad identifiziert die ausgewählte Ressource.
• Statustext: Geben Sie den Statustext ein, der für die Ressource gespeichert werden soll. Lassen Sie das Feld leer, um den aktuellen Ressourcen-Status zu entfernen.

Der Ressourcen-Auswahldialog akzeptiert auch einen benutzerdefinierten Wert. Dadurch kann ein Platzhalter der Aufgabenplanung oder ein anderer von der Aufgabe gelieferter Wert die Ressource bestimmen.

Die Aufgabenplanung ersetzt Platzhalter in beiden Feldern, bevor die Aktion erstellt wird. Ein Platzhalter kann den Ressourcenwert liefern; auch im Statustext können Platzhalter zusammen mit normalem Text verwendet werden.

Wenn ein Ressourcen-Platzhalter nicht zu einer aktiven Ressource aufgelöst werden kann, meldet die Aktion einen Ausführungsfehler und aktualisiert keine andere Ressource.

Zum Ausführungszeitpunkt benötigt der Aufgabeneigentümer entweder die globale Berechtigung zum Lesen und Schreiben von Ressourcen oder eine Schreibmitgliedschaft in der ausgewählten Ressource, einschließlich geerbter Mitgliedschaften einer übergeordneten Ressource. Die ausgewählte Gruppe muss eine aktive i-net HelpDesk-Ressource sein.

Der Status wird nach dem Ersetzen der Platzhalter validiert. Entspricht der angeforderte Text bereits dem gespeicherten Status, wird keine Aktualisierung durchgeführt.