Mit dem Job Anhang hinzufügen werden Dateien als Anhang zu einem Ticket hinzugefügt. Es kann sowohl eine einzelne Datei als auch ein Ordner mit Dateien angegeben werden - optional kann als Quelle dafür das Repository des Servers gewählt werden, wenn eins konfiguriert ist. Das Feld Ticket-ID
kann sowohl von einem Trigger als auch von einer Series stammen. Die folgenden Parameter stehen zur Verfügung:
Externe Dienstleister, die ebenfalls über die Tickets Anwendung Zugriff auf den i-net HelpDesk haben, sollen bei einer Beauftragung automatisch eine Geheimhaltungvereinbarung ausgehändigt bekommen.
Dazu kann eine Aufgabe mit dem Trigger Ticket verändert im Status Weitergeleitet
und der Bedingung für die Ressource Externe Beauftragung
angelegt werden. Mit dem Job Anhang hinzufügen
wird die Vereinbarung an das Ticket gehängt.