Der Trigger Hohe Auslastung startet eine Aufgabe, sobald eine voreingestellte Anzahl an Tickets im INETAPP unbearbeitet ist. Die Anzahl der offenen Tickets, die zum Ausführen der Aufgabe führt, kann ausgewählt werden.
UND
als auch mit ODER
verknüpft werden.
Die Ressource First Level Support
soll entlastet werden, wenn dort mehr als 20 offene Tickets vorliegen. Mit dem Trigger Hohe Auslastung wird eine Aufgabe gestartet, die eine Benachrichtigung, zum Beispiel per E-Mail, an alle Mitarbeiter der Ressource Second Level Support
schickt und dort um Unterstützung bittet.