Benutzerdaten ändern oder einen anderen Benutzer auswählen

Hinweis: Das Ändern der Benutzerdaten und die Auswahl eines anderen Benutzers erfolgen in zwei unterschiedlichen Tabs.

Daten des Benutzers ändern

Im Tab Benutzerdaten können die Daten des Benutzers geändert werden. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Benutzerdaten von ... ändern.

Hinweis: Die Benutzerdaten werden oftmals aus einer zentralen Quelle, z.B. aus dem Active Directory, importiert. Ihre im HelpDesk-Client vorgenommen Änderungen an den Stammdaten gehen beim nächsten Import verloren. Voraussetzung ist, dass bei der Definition des Benutzerimports (Web-Konfiguration > Datenimport) das entsprechende HelpDesk-Feld mit einem externen Attribut verbunden wurde. HelpDesk-Felder bleiben unverändert, wenn in der Definition des Benutzerimports keine Zuordnung erfolgte.

Anderen Benutzer auswählen

Im Tab Anfrage klicken Sie in das Feld "Benutzername". Der vorhandene Name wird markiert. Sie können nun aus einer Liste der vorhandenen Benutzer einen Namen auswählen oder einen neuen Benutzer anlegen.

Siehe auch