Wenn ein Benutzer mit Dispatcher-Recht eine vorliegende Anfrage autorisieren und anschließend sofort selbst bearbeiten und/oder beenden möchte, so muss er zusätzlich das Recht "Alle Tickets bearbeiten" besitzen oder er muss Mitglied der gewählten Ressource sein. Ist dies der Fall, dann kann er über die Schaltfläche direkt in die Auftragsbearbeitung wechseln. Die aktuelle Anfrage wird dadurch autorisiert. Der Dialog Autorisierung wird geschlossen und in den Dialog Auftragsbearbeitung angezeigt. Hier kann nun der gerade autorisierte Auftrag durch den Supporter sofort bearbeitet oder beendet werden.