Jede Anfrage muss einen Benutzer als "Verursacher" haben. Eine Historie über alle bisherigen Anfragen dieses Benutzers kann über das Symbol "Benutzer-Historie" angezeigt werden. Die gefundenen Einträge zum Benutzer werden im Modul "Aufträge" dargestellt, in der gleichen Art und Weise als hätte man dort nach diesem Benutzer und seinen Aufträgen gesucht.
Hinweis: Wenn ein Dispatcher keinen Zugriff auf eine Ressource hat, dann fehlt ihm folglich der Zugriff auf das Modul "Aufträge". In diesem Fall öffnet sich ein zweites Fenster mit der Liste der Anfragen dieses Benutzers.