Unterhalb der HelpDesk-Schaltfläche (Zahnrad) finden Sie im Menü "Optionen" Informationen zur Konfiguration des i-net HelpDesk wie Ort/Kunde, Prioritäten, Kategorien etc.
Außerdem finden Sie Menü-Befehle mit Informationen zur Abbildung von Support-Prozesse anhand von ITIL, Workflow-Vorlagen, Serienaufgaben und Quick-Tickets.