ITIL-Berichte

Im Modul "Berichte" finden Sie folgende ITIL-Auswertungen:

  • Kategorien nach ITIL-Typ (grafisch)
    • Dieser Bericht zeigt die Ticketanzahl der je Kategorie für die ITIL-Typen (mit Drilldown-Funktion).
  • Kosten in Folge von Problemen (grafisch)
    • Dieser Bericht gibt eine Übersicht hinsichtlich der Probleme, die die höchsten Kosten (nur Incidents) in einem Zeitraum verursacht haben (mit Drilldown-Funktion).
  • Probleme mit den meisten Incidents (grafisch)
    • Dieser Bericht gibt eine grafische Übersicht hinsichtlich der Probleme mit der höchsten Incident-Anzahl in einem Zeitraum (mit Drilldown-Funktion)
  • Probleme nach ITIL-Master-Typ
    • Dieser Bericht zeigt die Incidents, die zu Problemen in einem Zeitraum aufgetreten sind (mit Drilldown-Funktion).
  • Verteilung der verlinkten Incidents
    • Dieser Bericht zeigt die Verteilung der Incidents in einem Zeitraum an (mit Drilldown-Funktion).
  • Verweildauer nach ITIL-Typ
    • Dieser Bericht stellt die durchschnittliche Durchlaufzeit von Aufträgen eines ITIL-Typs dar (mit Drilldown-Funktion).
  • Zeitaufwand in Folge von Problemen (grafisch)
    • Dieser Bericht gibt eine grafische Übersicht hinsichtlich der Probleme, die den höchsten Zeitaufwand (nur Incidents) in einem Zeitraum verursacht haben (mit Drilldown-Funktion).