Eine Aktion, um ein Quick-Ticket auf ein bestimmtes Ticket anzuwenden. Das Ticket wird dann mit den im Quick-Ticket definierten Einstellungen und Bearbeitungsschritten aktualisiert. Die folgenden Parameter können eingestellt werden:
Hinweis: Der Unterschied zum Ticket aus Quick-Ticket erstellen besteht darin, dass mit dieser Aktion kein neues Ticket erstellt, sondern auf ein bestehendes Ticket angewendet wird.
Quick-Tickets können verwendet werden, wenn Standardprozesse ausgeführt werden sollen. Die Aktion Quick-Ticket anwenden erlaubt es, diesen Standardprozess auf ein bestehendes Ticket anzuwenden.
Beispiel: Bei einem neuen Ticket in der Ressource Netzwerkadministrator
wird ein Quick-Ticket Hardware überprüfen
angewendet. Dieses Quick-Ticket enthält die Schritte für eine erste Überprüfung der Hardware und erweitert das entsprechende Ticket.