Cache / Such-Index

Ticket-Cache

In diesem Cache wird der Datenbankindex gespeichert. Der Text jedes Tickets muss indiziert werden, um bei der Suche in der Auftragsbearbeitung gefunden zu werden. Außerdem wird der Index für die Ticket-Gruppierungsansichten verwendet.

Ist der Index noch nicht vollständig erzeugt oder korrupt können die Tickets nicht mehr korrekt angezeigt werden. Dies äußert sich darin, dass neuere Tickets fehlen können und ältere Tickets noch angezeigt werden, obwohl sie schon bearbeitet sind.

Der Cache ist über Neustarts hinweg persistent und kann gegebenenfalls über die Wartungs-Oberfläche re-indiziert werden. Erst wenn die Indizierung vollständig abgeschlossen ist werden die Änderungen an der Oberfläche sichtbar. Je nach Hardware-Performance und Datenbankanbindung kann die Indizierung sehr lange dauern, sollte in der Regel aber mit etwa 1000 Tickets/Minute laufen.