Ticket Wissensbasis

Die Ticket Wissensbasis ist eine optionale Erweiterung der Tickets.

  • Die Erweiterung können Benutzer mit der Berechtigung für Wissensbasis hinzufügen.
  • Es werden zur Ticket Anfrage passende Artikel in der Wissensbasis gesucht und angezeigt.
  • Alternativ können auch Artikel via Suchbegriff gefunden werden.
  • Es können die gefundenen Artikel oder die gesamte Wissensbasis geöffnet werden.