Postausgangsserver (SMTP)

Um die Mail-Schnittstelle nutzen zu können, benötigt der INETAPP-Server die Zugangsdaten zu einem SMTP-Server. Die Konfiguration ist erforderlich, damit die INETAPP die folgenden Aktionen ausführen kann:

• Automatisch E-Mails bei wichtigen Anlässen versendet werden, z. B. an die Ressource bei einem neuen Ticket oder an den Endanwender/Kunden bei Beendigung des Tickets.
• Supporter aus dem Ticket heraus manuell eine Antwort per E-Mail an den Endanwender/Kunden schicken kann.

Hinweis: Wenn kein SMTP-Server konfiguriert ist, dann bleibt der Button "Antworten" in der Ticketbearbeitung abgegraut.

Die Adresse wird vom INETAPP-Server als Absender verwendet, wenn das System keine andere E-Mail-Adresse als Absender findet, z. B. in den Adressen der Postfächer, die eingetragen worden sind. Wenn weder in den Postfächern noch hier eine E-Mail-Adresse eingetragen ist, werden z.B. keine Auto-Mails versendet.