[changes]
* Duplicate content from previous steps in a ticket is now hidden by default. With the 3 dots button you can show them again at any time.
* For Auto Texts, the "Visibility" options have been changed to "Application Areas", which defines the operations where Auto Texts are offered.
* For Auto Texts, the option "E-Mail Signature" no longer requires "E-Mail Answer" to be checked in order to be automatically inserted.
* Changes to Auto Texts, as well as deleting and creating them, are logged in the event log.
* Support for reading emails via WebDav has been removed.
* When setting the status of a ticket to 'deleted' via javascript-trigger for incoming emails, then no auto-mails will be sent.
* The templates for the Auto Mails are managed and edited in the configuration application.
  * Added support for multiple sets of templates, making it easier to switch standard templates
  * Sets can be selected in the configuration or using, e.g. Javascript trigger
  * Added support for multiple languages per template - only selectable by Javascript Trigger
* Added user field `benutzerfreifeld6` to placeholders available for Auto-Mail-Templates
* The ticket event log's column "Ticket ID" will be displayed in the Statistics Event Log.
* Added an option for JavaScript triggers to suppress reactions to incoming emails.

[changes:de]
* Doppelte Inhalte aus vorherigen Bearbeitungsschritten in einem Ticket werden nun standardmäßig ausgeblendet. Über die Schaltfläche mit den 3 Punkten können Sie die ausgeblendeten Inhalte jederzeit wieder einblenden.
* Bei Textbausteinen wurde die Option "Sichtbarkeit" in "Anwendungsbereiche" geändert, was die Vorgänge definiert, in denen Textbausteine angeboten werden.
* Bei Textbausteinen muss bei der Option "E-Mail-Signatur" nicht mehr zusätzlich "E-Mail-Antwort" ausgewählt werden, damit eine Signatur automatisch eingefügt wird.
* Änderungen an Textbausteinen, sowie löschen und erstellen dieser, werden im Ereignis Protokoll aufgezeichnet.
* Die Unterstützung für das Lesen von E-Mails über WebDav wurde entfernt.
* Wenn der Status eines Tickets per Javascript-Trigger für eingehende E-Mails auf *gelöscht* gesetzt wird, dann werden keine Auto-Mails versendet.
* Die Vorlagen für die Auto-E-Mails werden in der Konfigurationsanwendung verwaltet und bearbeitet.
  * Unterstützung für mehrere Vorlagensätze wurde hinzugefügt, was den Wechsel von Standardvorlagen erleichtert
  * Ein Vorlagensatze kann in der Konfiguration oder z.B. über einen Javascript-Trigger ausgewählt werden
  * Unterstützung für mehrere Sprachen pro Vorlage hinzugefügt - nur über Javascript-Trigger auswählbar
* Benutzerfeld `benutzerfreifeld6` zu den für Auto-E-Mail-Vorlagen verfügbaren Platzhaltern hinzugefügt
* Die Spalte "Ticket-ID" wird im Ticket-Event-Log im Statistik-Modul mit angezeigt.
* Es wurde eine Option für JavaScript-Trigger hinzugefügt, um Reaktionen auf eingehende E-Mails zu unterdrücken.

[bugfixes]
* By reducing the number of e-mails sent at the same time, the Exchange Online limit is adhered to.
* Corrupted or deleted actions in Database will not prevent managing users and groups anymore.
* Changing an email server's type (e.g. from IMAP to POP3) could lead to configuration error messages due to missing fields.
* Mobile clients could display internal ticket fields or display ticket fields without correct display names.
* Categories whose names began with a different category could wrongly display sub-categories.
* Configuration>Reactivation time of closed ticket: 0 days now works like 'Cannot be reactivated'
* When reactivating a ticket-bundle via email, the step of the reactivation is now always shown in the list of steps
* The unique server ID was placed after the server's suffix instead of before it when sending emails.
* Importing devices when some users had HMAC login tokens could lead to errors.
* The ticket owner's email address was no longer displayed.
* The Email-reading process no longer hangs without reason (Email reading process for account XXX is still running!).
* Images of emails were missing from the printout.
* Default value of field "User-Group" works for new users created for incoming emails.
* Fixed another possible cause for hanging email process (Email reading process for account XXX is still running!).
* Email templates are displayed correctly if the subject and display text were separated incorrectly in the template.
* Action "Send Email" as part of a process changes the activity as defined.

[bugfixes:de]
* Durch Reduzierung der gleichzeitig versendeten E-Mails wird das Limit von Exchange Online eingehalten.
* Beschädigte oder gelöschte Aktionen in der Datenbank verhindern nicht mehr die Verwaltung von Benutzern und Gruppen.
* Das Ändern des Typs eines E-Mail-Servers (z.B. von IMAP zu POP3) konnte zu Konfigurationsfehlermeldungen aufgrund fehlender Felder führen.
* Mobile Clients konnten interne Ticketfelder anzeigen oder Ticketfelder ohne korrekte Anzeigenamen anzeigen.
* Kategorien deren Namen mit dem Namen einer anderen Kategorie anfingen, konnten zu falsch dargestellten Unterkategorien führen.
* Konfiguration>Reaktivierungzeit geschlossener Tickets: 0 Tage wird wie 'Nicht reaktivierbar' behandelt
* Beim Reaktivieren eine Ticket-Bündels wird der Schritt der Reaktivierung nun immer angezeigt
* Die eindeutige Server-ID wurde fälschlicherweise hinter das eingestellte Suffix im Betreff von ausgehenden E-Mails gesetzt.
* Geräteimport hatte manchmal nicht korrekt funktioniert, wenn Benutzer HMAC-Login-Tokens hatten.
* Die E-Mail-Adresse des Ticketinhabers wurde nicht mehr angezeigt. 
* Der E-Mail-Leseprozess hängt nicht mehr unbegründet (Email reading process for account XXX is still running!).
* Bilder von E-Mails fehlten im Ausdruck.
* Der Standardwert für das Feld "Benutzer-Gruppe" wird für neue Benutzer durch eingehende E-Mails angewendet.
* Weitere Ursache für hängende Email-Prozesse behoben (Email reading process for account XXX is still running!).
* E-Mail-Vorlagen werden korrekt angezeigt, wenn der Betreff und der Anzeigetext in der Vorlage falsch getrennt wurden.
* Aktion "E-Mail senden" als Teil eines Prozesses ändert die Aktivität wie es definiert ist.

[security]

[security:de]
