In der Kategorie Verbindungen wird zunächst die für den Betrieb des INETAPP-Servers grundlegende Datenbank-Verbindung eingestellt. Des Weiteren erfolgt hier die Konfiguration von LDAP Datenquellen für den Benutzer-Abgleich sowie das Hinzufügen von weiteren Datenbankverbindungen für den Asset- und Benutzer-Import aus einer externen Datenbank.
Hinweis: Für das Erstellen von Berichten werden die Datenquellen des Datenquellen-Managers verwendet.
Die Verbindung des i-net HelpDesk-Servers zu seiner Datenbank erfolgt über die universelle Datenbankschnittstelle JDBC (Java Database Connectivity).
Für jede spezifische Datenbank sind eigene Treiber erforderlich. Die folgenden Datenbanktreiber sind im INETAPP enthalten.
Es besteht die Möglichkeit, im erweiterten Konfigurationsmodus eine eigene Datenbank-Verbindungs-URL anzugeben, sollten zusätzliche Parameter für die Verbindung nötig sein. Allerdings werden nur die obigen drei Datenbanktypen unterstützt.
Sie sollten in jedem Fall testen, ob die von Ihnen getroffenen Einstellungen gültig sind. Bei einem Fehlschlag der Verbindung entnehmen Sie den genauen Grund bitte dem Meldungstext.
Die Verbindung zur HelpDesk-Datenbank trägt die interne Bezeichnung HDS (HelpDeskService). Sie können in der Datenquellenauswahl bei Berichten auf die Bezeichnung HDS als Datenquelle verweisen.
Für den automatischen Import und Abgleich mit einem LDAP-Verzeichnisserver hinterlegen Sie hier die Verbindungsdaten. Sie müssen für den Zugriff ein Konto angeben, dass mindestens Leserecht auf das LDAP-Verzeichnis besitzt. Unterstützt wird die Verbindung zu OpenLDAP oder Microsoft AD Servern.
Domäne
der Eintrag beispiel
(ohne .local
). Befindet sich das Konto in einer Child-Domäne, z.B. nord.beispiel.local
dann lautet der Eintrag nord
, da in LDAP-Notation gilt: dc=nord,dc=beispiel,dc=local
.Das Nutzen der hier konfigurierten LDAP-Verbindung erfolgt in der Anwendung Datenimport.
Hinweis: Es werden lediglich Daten aus der LDAP-Quelle ausgelesen. Es werden keine Daten zurück in das LDAP geschrieben.
cn=USERS,DC=inetsoftware,DC=local
ou=berlin,DC=inetsoftware,DC=local
ou=berlin,DC=inetsoftware,DC=local;cn=USERS,DC=inetsoftware,DC=local
Es können weitere Datenbank-Anbindungen für externe Quellen konfiguriert werden. Diese finden in den folgenden Modulen Verwendung:
Unterstützt werden die Datenbank-Management-Systeme (DBMS): MS SQL-Server, MySQL und Oracle, Excel sowie die Datenbankschnittstelle ODBC.
Die für den Zugriff auf ein DBMS notwendigen Treiber sind bereits im INETAPP enthalten. ODBC sollten Sie nur einrichten, wenn besondere Gründe vorliegen, z.B. der Zugriff auf MS Excel, MS Access oder auf eine csv-Datei.
Bei den vorgenannten unterstützten DBMS sollte immer der von i-net software mitgelieferte JDBC-Treiber verwendet werden, da dieser wesentlich schneller als ODBC ist.