Um die Mail-Schnittstelle nutzen zu können benötigt der INETAPP-Server die Zugangsdaten zu einem SMTP-Server.
Dadurch ist es möglich, dass:
Hinweis: Wenn kein SMTP-Server konfiguriert ist, dann bleibt der Button "Antworten" in der Ticketbearbeitung abgegraut.
Die Adresse wird vom i-net HelpDesk-Server als Absender verwendet, wenn das System keine andere E-Mail Adresse als Absender findet - z.B. in den Adressen der Postfächer, die eintragen worden sind. Wenn weder in den Postfächern noch hier eine E-Mail-Adresse eingetragen ist, werden z.B. keine Auto-Mails versendet.