Berechtigungen
Ticket
Hier gibt es detailierte Informationen zu den Ticket-Berechtigungen. Im folgenden steht Zusammenfassung:
ITIL
Hier gibt es detailierte Informationen zu den ITIL-Berechtigungen. Im folgenden steht Zusammenfassung:
Inventar
Hinweis: Ressourcenmitarbeiter und Dispatcher, die nicht über eine Berechtigung für die Inventar-Anwendung verfügen, haben in der Erweiterung der Anwendung Ticket nur Lesezugriff auf die Daten.
Berichte
Administration
Vorlagen definieren: Damit ist der dedizierte Zugriff auf die Menü-Befehle "Workflow definieren", "Nachrichtenfenster" und "Prozess-Editor öffnen" in der i-net HelpDesk Desktop-Anwendung für Supporter möglich. In der Konfiguration können mit dieser Berechtigung "Quick-Tickets" definiert und "Textbausteine" für alle Benutzer bearbeitet und freigegeben werden.