Die CoWork Ticket Extension ermöglicht die direkte Kontaktaufnahme mit CoWork-Benutzer während der Bearbeitung eines Tickets und wird im Panel der Ticket Extension angezeigt. Der Benutzer hat dann Zugriff auf alle Kanäle und Direktnachrichten und kann sich schnell and die Kollegen wenden oder mit dem Ticket-Schreiber sprechen. Nutzer können ihren Status direkt in der Erweiterung ändern und die CoWork-Anwendung für vollen Zugriff öffnen.
Die Handhabung von Anhängen ist ebenfalls schnell und intuitiv. Benutzer können jeden Anhang aus dem Ticket in die CoWork-Konversation ziehen und umgekehrt, um ihn einer Ticketantwort hinzuzufügen.
Hinweis: Um die Erweiterung hinzuzufügen, öffnen Sie die Layout-Einstellungen aus dem Dropdown-Menü über der Ticketliste und fügen Sie die Erweiterung über die Schaltfläche unten rechts am Ende des Dialogs hinzu.