[changes]
* The Apply Quick Ticket action ("Quick-Ticket anwenden") can be enabled in processes.
* Transitions using the Escalation action ("Weiterleiten") do not require the specification of a resource.
* Processes can be organized in folders.
* Export and import of individual processes, folders, and all processes.
* In a ticket view grouped by process, an overview of the current progress of parallel tickets is displayed above the list. For parallel tickets that have yet to be created, the start conditions and a preview of the ticket can be seen.
* In the ticket preview, the current status in a process is directly visible through the progress bar when browsing through the tickets.
* Processes can be locked to prevent any modifications to running processes in tickets.
* Processes can deploy parallel tickets.
  * Parallel tickets can progress through different activities in the same way as the main ticket.
  * Conditions when a parallel ticket will be started can be defined.
  * A latest possible date can be set of when to start a parallel ticket.
  * Automatically apply field values from the main to parallel ticket or vice versa at any time.
  * Automatically apply the inquiry text of the main ticket to the parallel ticket.
  * When grouping tickets by Process in the ticket view, it shows a sub-node for each active process with parallel tickets, including all tickets of that process.
    * In this node it shows an overview about the active process including all current and future tickets.
  * Automatic transitions from one activity to another, waiting for conditions in other tickets of the process.
  * Automatic reset of ticket if their start condition(s) was fulfilled again
* Can change the process when starting a new ticket, without affecting the base template.
* Can change the process of active processes, without affecting the base template.
  * Changing a process individually can be enabled in the process. (strict process/changeable process)
* Process can automatically grant all participating resources access to all tickets of the process.
* Deadline can be preconfigured as a relative time.
* The start activity can define mandatory fields.


[changes:de]
* In Prozessen kann Aktion "Quick-Ticket anwenden" erlaubt werden.
* Übergänge mit Aktion "Weiterleiten" müssen keine konkrete Ressource angeben.
* Neue Verwaltung von Prozessen durch Ordnerstrukturen.
* Export sowie Import von einzelnen Prozessen, Ordnern und allen Prozessen.
* In einer nach Prozess gruppierten View, wird bei Prozessen mit parallelen Tickets, eine Übersicht über der Liste der Tickets eingeblendet, die den aktuellen Fortschritt darstellt. Für noch nicht erstellte parallele Tickets können die Startbedingungen sowie eine Ticketvorschau eingesehen werden.
* In der Ticketvorschau ist der aktuelle Stand in einem Prozess beim Blättern durch die Tickets durch den Fortschrittsbalken direkt ersichtlich.
* Prozesse können optional für die Anpassung in Tickets gesperrt werden.
* Prozesse können parallele Tickets beinhalten.
  * Parallele Tickets können analog dem Hauptticket mehrere Aktivitäten durchlaufen.
  * Definition von Bedingungen, wann eine paralleles Ticket erstellt wird.
  * Definition eines spätmöglichsten Datums für die Erstellung des parallelen Tickets.
  * Automatische Übernahme von Feldern vom Haupt-Ticket ins parallele Ticket und umgekehrt zu jeder Zeit.
  * Automatische Übernahme des Textes des Haupt-Tickets.
  * In der Gruppierung der Tickets nach Prozessen werden Unterknoten pro aktiv laufendem Prozess mit parallelen Tickets angezeigt, welche alle zu diesem Prozess gehörenden Tickets enthält.
    * In dieser Ansicht wird eine Übersicht mit allen aktiven und zukünftigen Tickets des Prozesses angezeigt.
  * Automatischer Wechsel zwischen den Aktivitäten konfigurierbar, welche auf Bedingungen in anderen Tickets wartet.
  * Automatisches Zurücksetzen der Tickets, wenn die Startbedingung erneut erfüllt wird.
* Beim Start eines Prozesses kann dieser nur für dieses Ticket angepasst werden, ohne Änderung der Vorlage.
* Bereits aktive Prozesse können jeweils angepasst werden, ohne Änderung der Vorlage.
  * Diese Anpassbarkeit kann im Prozess freigeschaltet werden. (Strikte Prozesse/anpassbare Prozesse)
* Ein Prozess kann automatisch für alle beteiligten Ressourcen Zugriff auf alle Tickets des Prozesses geben.
* Die Deadline kann im Prozess als relative Zeitangabe vorgegeben werden.
* Die Startaktivität kann Pflichtfelder definieren.

  

[bugfixes]
* In processes actions "Autorisieren", "Reaktivieren" and "Weiterschalten" are validated precisely.
* Erroneous processes from version 22.4 or earlier will be migrated as new ticket processes. 

[bugfixes:de]
* In Prozessen werden die Aktionen "Autorisieren", "Reaktivieren" und "Weiterschalten" präzise validiert.
* Fehlerhafte Prozesse von Version 22.4 oder ältern werden als neue Ticket-Prozesse migriert.

[security]

[security:de]

